KVision: «Wandel im Detailhandel»

St.Gallen. Die aktuellen Herausforderungen an den Detailhandelsmarkt sowie die Karrierechancen in Detailhandelsberufen standen im Mittelpunkt einer Veranstaltung des Kaufmännischen Verbandes Ost.

80 Personen aus Einzelhandel, grossen Detailhandelsunternehmen sowie Harddiscountern orientierten sich und diskutierten aktuelle Fragen.

Prof. Thomas Rudolf von der Universität St.Gallen ging in seinem Referat auf die Umsatzerwartungen in einem geänderten Umfeld ein. So gilt es mit den Entwicklungen im Kaufverhalten der Konsumierenden Schritt zu halten. Ein Beispiel dafür ist der Handel übers Internet. Ebenso müssen aktuelle Konsumprobleme berücksichtigt werden, die sich aus einer sinkenden Exportwirtschaft sowie der zunehmenden Arbeitslosenzahl ergeben.

Hinzu kommen strukturelle Veränderungen wie der Markteintritt der Harddiscounter, der zu Preiskämpfen führt. Prof. Rudolf plädierte für eine offene und selbstkritische Beurteilung durch die Unternehmungen und ermunterte, Mut und Wille zur ständigen Weiterentwicklung zu zeigen.

Bernhard Friedrich, Präsident der Prüfungskommission Detailhandel Thurgau, referierte über die Konsequenzen, die sich durch längere Ladenöffnungszeiten, Einkäufe übers Internet, neue Kombinationen von Detailhandel und Gastronomie oder Tankstellenshops als Quartierladenersatz ergeben. Es entwickeln sich dadurch neue Berufsbilder im Detailhandel, entsprechend ist gut qualifiziertes Personal zu suchen, Weiterbildungsangebote sind bereits vorhanden.

Marc Schäfer, Center Manager der Shopping Arena St. Gallen, sprach sich für individuelle und konsequente Förderung der Mitarbeitenden aus und ermunterte Unternehmungen zur Investition in Aus- und Weiterbildung des eigenen Personals. Nach einem Jahr Shopping Arena zog er grundsätzlich eine positive Bilanz. Um sich erfolgreich auf dem Markt zu behaupten, sei eine kompromisslose Kundenorientierung notwendig. Nur über ausserordentliche Events sei es möglich auf Dauer Besucherinnen und Besucher anzulocken.

Stefan Keller, neuer Präsident des KV Ost, stellte eine Umfrage bei den im Detailhandel tätigen Personen vor. Das Ergebnis soll dem KV Ost ermöglichen sich gezielter für die Bedürfnisse und Anliegen der Mitarbeitenden im Detailhandel einzusetzen. Beteiligen kann sich jeder Mann und jede Frau. Die Umfrage steht als Download im Internet unter www.kvost.ch/Veranstaltungen/KVision zur Verfügung und ist mit einem Wettbewerb verbunden.

Den erfolgreichen Abschluss der fünften Veranstaltung in der Reihe KVision bildete eine rege Diskussion mit den Referenten.